Informasi & Peraturan
Hal-hal penting yang perlu diketahui sebelum dan selama di Tanah Suci.
Dokumen yang selalu dibawa
- ✓ Paspor (masa berlaku minimal 6 bulan) dan visa umroh — simpan salinannya di HP.
- ✓ Kartu identitas jamaah / gelang dari travel, berisi nama hotel & nomor kontak darurat.
- ✓ Aplikasi Nusuk sudah terpasang dan masuk dengan akun Anda.
- ✓ Fotokopi buku vaksin meningitis (dan vaksin lain bila disyaratkan saat keberangkatan).
Raudhah & aplikasi Nusuk
- ✓ Masuk Raudhah di Masjid Nabawi wajib memakai izin (tasreh) yang dipesan lewat aplikasi Nusuk, sesuai jadwal yang didapat.
- ✓ Datang tepat waktu dan bawa bukti izin di HP; petugas memeriksanya di pintu masuk.
- ✓ Jadwal pria dan wanita dibedakan. Tim Syabab membantu memesankan bila kuota tersedia.
Di Masjidil Haram & Masjid Nabawi
- ✓ Ikuti arahan petugas (askar). Jalur tawaf dan sa'i kadang dialihkan saat ramai.
- ✓ Catat nomor pintu masuk & keluar agar tidak tersesat; tentukan titik kumpul dengan rombongan.
- ✓ Area sholat pria dan wanita dipisah — patuhi papan petunjuk.
- ✓ Jangan menyimpan barang berharga di sandal / tas yang ditinggal; gunakan kantong sandal sendiri.
Bagasi, zamzam & oleh-oleh
- ✓ Air zamzam tidak boleh dimasukkan ke koper. Umumnya maskapai menyediakan zamzam kemasan resmi saat kepulangan — ikuti ketentuan maskapai Anda.
- ✓ Perhatikan batas berat bagasi; kelebihan bagasi dikenakan biaya oleh maskapai.
- ✓ Benda tajam, cairan lebih dari 100 ml, dan power bank di bagasi tercatat mengikuti aturan penerbangan.
Kesehatan
- ✓ Bawa obat-obatan pribadi secukupnya beserta resep / surat keterangan dokter (lebih baik berbahasa Inggris).
- ✓ Minum air cukup, gunakan payung / topi (selain saat ihram), dan masker di keramaian.
- ✓ Lansia & penderita penyakit kronis: atur tenaga, gunakan kursi roda bila perlu, dan beri tahu pembimbing kondisi Anda.
Uang & belanja
- ✓ Mata uang Arab Saudi adalah Riyal (SAR). Kartu debit/kredit dan pembayaran digital diterima luas.
- ✓ Membawa uang tunai dalam jumlah besar wajib dilaporkan ke Bea Cukai sesuai ketentuan masing-masing negara.
- ✓ Simpan uang di beberapa tempat dan waspada terhadap orang tak dikenal yang menawarkan bantuan.
Adab & peraturan setempat
- ✓ Wanita berpakaian sopan dan menutup aurat; pria tidak memakai celana pendek di area masjid.
- ✓ Hormati peraturan Kerajaan Arab Saudi; dilarang membawa atau menggunakan barang terlarang.
- ✓ Tidak mengambil foto / video di area yang dilarang dan hormati jamaah lain yang beribadah.
Penipuan yang Perlu Diwaspadai
- ✓ Waspadai orang tidak dikenal yang menawarkan bantuan berbayar, jasa transportasi, atau layanan tambahan tanpa identitas yang jelas.
- ✓ Jangan memberikan paspor, kartu identitas, PIN, kata sandi, atau kode OTP kepada orang yang tidak berwenang.
- ✓ Pastikan pembayaran hanya dilakukan melalui kanal resmi travel atau penyedia layanan yang telah dikonfirmasi.
- ✓ Jangan mudah percaya pada pesan yang meminta transfer uang mendadak dengan alasan darurat, perubahan tiket, atau biaya tambahan.
- ✓ Hindari tautan dan QR code mencurigakan yang meminta data pribadi atau informasi perbankan.
- ✓ Jika kehilangan uang atau menemukan dugaan penipuan, segera beri tahu ketua rombongan dan hubungi pihak berwenang.
- ✓ Simpan bukti transaksi, percakapan, nomor telepon, dan informasi terkait untuk membantu proses pelaporan.
Proses Imigrasi Arab Saudi
- ✓ Siapkan paspor dan visa yang sesuai sebelum tiba di Arab Saudi. Pastikan dokumen mudah dijangkau saat pemeriksaan.
- ✓ Setelah turun dari pesawat, ikuti petunjuk menuju area imigrasi dan antre di jalur yang sesuai.
- ✓ Serahkan paspor dan dokumen perjalanan kepada petugas imigrasi saat diminta.
- ✓ Jawab pertanyaan petugas dengan jujur dan sesuai tujuan perjalanan, misalnya untuk melaksanakan ibadah umrah.
- ✓ Ikuti instruksi petugas apabila diminta melakukan pemindaian wajah, sidik jari, atau pemeriksaan tambahan.
- ✓ Setelah pemeriksaan selesai, ikuti petunjuk menuju area pengambilan bagasi.
- ✓ Pastikan mengambil bagasi milik sendiri dan periksa label bagasi sebelum meninggalkan area kedatangan.
- ✓ Ikuti arahan penjemputan dan titik kumpul yang telah ditentukan oleh travel.
- ✓ Jika mengalami kendala dokumen atau terpisah dari rombongan, segera hubungi pembimbing atau petugas resmi bandara.
Peraturan Arab Saudi dan maskapai dapat berubah sewaktu-waktu. Tim Syabab Umroh akan menyampaikan ketentuan terbaru kepada setiap jamaah sebelum berangkat.